1. 처리 목적, 항목 및 보유기간
서비스는 운영 설정에 따라 GNK Wallet 연동 계정 또는 EGG Chat 자체 계정 중 하나만 사용하며 두 계정 방식은 동시에 활성화되지 않습니다.
| 처리 구분 | 목적 및 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| GNK Wallet 로그인 | 본인 식별, 로그인, 중복 가입 방지 및 EGG Chat 프로필 생성을 위해 Wallet 회원번호, 사용자명 또는 이메일, 이름·닉네임, 계정 상태, EGG Chat 사용자 ID, 표시 이름, 아바타와 언어 설정을 처리합니다. 비밀번호와 임시 Wallet 토큰은 인증 중에만 처리하며 EGG Chat 데이터베이스에 원문을 저장하지 않습니다. | EGG Chat 이용 탈퇴 시까지. 비밀번호와 임시 토큰은 인증 완료 후 즉시 폐기합니다. |
| Wallet 탈퇴 및 재로그인 차단 | 탈퇴 의사를 유지하고 동일 Wallet 계정의 재가입을 방지하기 위해 Wallet 회원번호와 최초 탈퇴 시각을 Local 계정 정보와 분리하여 처리합니다. | EGG Chat 서비스 운영 기간 동안 재로그인 차단 기록으로 보관합니다. |
| EGG Chat 자체 계정 | 본인 식별과 계정 관리를 위해 이메일 또는 전화번호, 비밀번호 해시, 사용자 ID, 표시 이름, 아바타와 언어 설정을 처리합니다. 비밀번호 원문은 저장하지 않습니다. | 계정 탈퇴 시까지. 탈퇴 시 로그인 식별정보를 삭제하고 프로필을 비식별화합니다. |
| 프로필·친구 | 사용자 ID, 이름, 닉네임, 표시 이름, 이메일, 아바타, 상태 메시지, 언어, 최근 활동 시각, 친구 요청·관계 및 차단 관계를 처리합니다. | 회원 탈퇴 시까지. 차단 기록은 차단 해제 또는 탈퇴 시까지 보관합니다. |
| 대화 | 대화방 ID·제목·참여자·역할, 메시지 ID·발신자·내용·전송 시각, 읽음 위치와 시각, 대화방 설정을 처리합니다. | 대화방 삭제 또는 서비스 종료 시까지. 탈퇴 시 계정 연결과 발신자 표시는 즉시 비식별화되며, 기존 상대방에게 전달된 메시지는 대화 맥락을 위해 위 기간 동안 남습니다. |
| 푸시 알림 | Firebase Installation ID, FCM 등록 토큰, 앱·OS 버전, 기기 이름·모델·제조사·형태, 설치 출처와 Firebase SDK 버전, 알림 제목·본문, 대화방·메시지·발신자 식별정보를 처리합니다. | 서버의 FCM 토큰은 알림 해제·로그아웃·토큰 무효화 또는 탈퇴 시 삭제합니다. FCM 전송 대기 메시지는 최대 24시간, 전송 결과 기록은 최대 30일입니다. Firebase Installation ID는 Google의 삭제 API 호출 시까지 보유되고 호출 후 실시간·백업 시스템에서 최대 180일 안에 삭제됩니다. |
| 세션·보안 로그 | 리프레시 토큰 해시, IP 주소, User-Agent, 요청 시각, 경로·상태 코드, 오류 코드와 처리 시간을 보안 및 장애 대응 목적으로 처리합니다. | 세션은 로그아웃·탈퇴 시 즉시 삭제하고, 만료 세션은 만료 후 24시간 이내 삭제합니다. 데이터베이스 감사 로그는 생성일로부터 최대 1년 보관합니다. |
| 신고·분쟁 및 고객지원 | 신고자·피신고자 ID, 대화방·메시지 ID, 신고 사유와 처리 이력, 문의 내용과 회신 수단을 처리합니다. | 신고 기록은 접수일로부터 최대 3년, 고객지원 기록은 문의 처리 완료 후 최대 3년 보관합니다. 관계 법령이 별도 기간을 정하면 해당 기간을 따릅니다. |
회사는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호와 같은 고유식별정보를 서비스 가입을 위해 요구하지 않습니다.
2. 수집 방법과 다른 이용자에게 표시되는 정보
개인정보는 앱 로그인·가입, GNK Wallet 인증 결과 수신, 프로필·친구·대화·차단·신고 기능 이용, 알림 토큰 생성, 서비스 접속 및 고객지원 문의 과정에서 수집되거나 생성됩니다.
- 친구 검색 결과와 대화 상대에게 이름, 닉네임, 표시 이름, 아바타, 상태 메시지, 온라인 또는 최근 활동 상태가 표시될 수 있습니다.
- 같은 대화방 참여자에게 메시지, 전송 시각, 읽음 상태와 참여 정보가 표시될 수 있습니다.
- 사용자 검색과 친구 확인을 위해 이메일 또는 사용자 식별정보가 제한적으로 표시될 수 있습니다.
3. 제3자 제공과 처리위탁
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자의 별도 동의, 법령상 의무, 적법한 수사·법원 요청 또는 급박한 생명·신체·재산 보호가 필요한 경우에만 관계 법령에 따라 제공할 수 있습니다.
| 수탁자·서비스 | 위탁 업무 | 처리 정보 |
|---|---|---|
| The Constant Company, LLC (Vultr) | 클라우드 서버, 네트워크, 데이터베이스 저장 공간과 백업 제공 | 회원, 프로필, 관계, 대화, 세션, 신고 및 운영 데이터 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Android 푸시 알림 전송 | Firebase Installation ID, FCM 등록 토큰, 앱·OS·기기·설치·SDK 정보, 알림 내용과 대화·메시지 식별정보 |
4. 개인정보의 국외 이전
주 운영 서버와 데이터 서버는 Vultr 대한민국 서울 리전에 있어 핵심 서비스 정보는 국내 서버에 저장·처리됩니다. 다만 선택 기능인 푸시 알림을 사용하면 아래 정보가 국외로 이전됩니다.
| 이전받는 자 | Google LLC (Firebase Cloud Messaging) · Firebase 지원 문의 |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국을 포함하여 Google 또는 그 재수탁자가 시설을 운영하는 국가. FCM은 위치 선택이 불가능한 글로벌 서비스이며 최신 처리 위치는 Firebase 개인정보 보호 안내와 Google 데이터센터 위치에서 확인할 수 있습니다. |
| 이전 일시·방법 | 앱 실행, 알림 토큰 생성·갱신 및 새 메시지 알림 전송 시 암호화된 통신망(HTTPS)을 통해 이전 |
| 이전 항목 | Firebase Installation ID, FCM 등록 토큰, 앱·OS 버전, 기기 이름·모델·제조사·형태, 설치 출처, Firebase SDK 버전, 알림 제목·본문, 대화방·메시지·발신자 식별정보 |
| 이전 목적 | 앱 설치·알림 대상 기기 식별, Android 푸시 알림 전송과 장애 대응 |
| 보유·이용기간 | FCM 전송 대기 메시지 최대 24시간. Firebase Installation ID는 삭제 API 호출 시까지, 호출 후 Google 실시간·백업 시스템에서 최대 180일. 그 밖의 정보는 Google의 서비스 제공 및 보안 목적에 필요한 기간 |
| 이전 거부 | 알림 권한을 허용하지 않거나 기기 설정에서 해제할 수 있습니다. 이 경우 푸시 알림만 제공되지 않으며 로그인과 채팅은 계속 이용할 수 있습니다. |
5. 파기와 계정 삭제
보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구하기 어려운 방법으로 삭제합니다. 법령상 보존이 필요한 정보는 분리 보관 후 기간이 끝나면 삭제합니다. 운영 데이터의 일일 로컬 백업은 최대 8일, Vultr 주간 자동 백업 2개는 최대 약 14일 순환 보관하므로 원본 삭제 후에도 해당 기간 안에 백업에서 순차 삭제됩니다.
- Local 모드: 앱의 더보기 → EGG Chat 계정 탈퇴
- Wallet 모드: 앱의 더보기 → EGG Chat 이용 탈퇴
- 웹: 계정 및 데이터 삭제 안내
- 이메일: gnkwallet@gmail.com
EGG Chat 이용 탈퇴는 GNK Wallet 계정 자체를 삭제하지 않습니다. EGG Chat 프로필과 관계 데이터는 삭제·비식별화되며, 탈퇴한 Wallet 회원번호와 최초 탈퇴 시각은 재로그인 차단을 위해 별도로 보관됩니다. 해당 Wallet 계정은 이후 EGG Chat에 다시 로그인할 수 없습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회와 EGG Chat 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청자가 본인 또는 적법한 대리인인지 확인할 수 있으며, 법령에서 정한 사유가 있으면 제한 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.
7. 만 18세 미만 이용자
EGG Chat의 대상 연령은 만 18세 이상이며, 이용자는 필수 약관에 동의할 때 만 18세 이상임을 확인합니다. 회사는 만 18세 미만 이용자의 서비스 이용 사실을 알게 되면 계정 이용을 제한하고 관련 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.
8. 안전성 확보조치
- HTTPS와 WSS를 이용한 전송 구간 암호화
- 데이터 서버의 전용 VPC 배치와 방화벽·최소 권한 접근 통제
- 리프레시 토큰 원문 대신 해시값 저장
- 비밀번호와 GNK Wallet 액세스 토큰 원문 미저장
- 운영 비밀키와 Firebase 서비스 계정 키의 제한된 별도 보관
- 백업 보존기간 관리, 로그의 민감정보 마스킹과 접근 권한 검토
현재 앱에는 광고 SDK, 위치·연락처 수집, 광고성 추적, Firebase Analytics 또는 Crashlytics가 포함되어 있지 않습니다. Android의 로그인 유지 기능을 선택하면 리프레시 토큰 원문은 기기 보안 저장소에 저장되고 서버에는 해시값만 저장됩니다.
9. 개인정보 문의와 권익침해 구제
| 개인정보처리자 | 주식회사 에그 |
|---|---|
| 대표자 | 정호욱 |
| 개인정보 보호책임자 | 김동연 부장 |
| 개인정보 문의 | 010-3049-4988 · gkct03@naver.com |
| 회사 전화번호 | 02-867-8249 |
| 사업장 주소 | 김천시 대항면 황학동길 3-6 |
회사는 개인정보 관련 문의, 불만, 피해구제 및 권리 행사 요청에 신속히 답변하고 처리합니다. 일반 고객지원 이메일은 gnkwallet@gmail.com입니다.
- 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, kopico.go.kr
- 대검찰청: 국번 없이 1301, spo.go.kr
- 경찰청: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
10. 방침의 변경
방침이 변경되면 시행일 7일 전부터 앱 또는 웹사이트에 알립니다. 이용자 권리에 중대한 변경은 30일 전부터 알리고 관계 법령상 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.